Per gestire commesse, interventi tecnici e richieste di assistenza, e portare i rapportini in formato digitale direttamente nel gestionale
Il modulo Gestione assistenza e rapportini di Arca Evolution copre l'intero ciclo del lavoro su commessa e dell'assistenza tecnica: preventivazione, pianificazione, realizzazione, stato di avanzamento, assistenza e gestione dei rapportini. È un insieme di componenti che si integrano tra loro in base alle esigenze del contesto in cui operi.
Con questa soluzione puoi definire materiali e attività necessari a ogni progetto, assegnare le singole attività agli operatori, tracciare, verificare e risolvere una richiesta di assistenza, e creare rapportini digitali che si integrano automaticamente nel gestionale tramite web app.
Il rapportino compilato dal tecnico sul campo finisce subito nel gestionale, e i materiali utilizzati durante l'intervento aggiornano in tempo reale magazzino, contabilità e fatturazione. Rapportini e assistenza 100% digital, senza carta e senza errori di ricopiatura.
Definire materiali e risorse per ogni intervento o commessa, dal preventivo alla consuntivazione.
Assegnare le attività ai tecnici con un click e pianificare gli interventi.
Tracciare richieste, tempi e stato di avanzamento di ogni lavoro.
Far firmare il rapportino su tablet, con i dati che confluiscono immediatamente nel gestionale.
Gestire le richieste di assistenza (ticket) dal cliente, da cui può scaturire un intervento in garanzia o a pagamento.
Tenere sotto controllo tempi di manodopera, costi e ricavi per commessa o singola lavorazione. > Vai al modulo dedicato
Il lavoro su commessa e l'assistenza vivono fuori dall'ufficio in cantiere, dal cliente, sul campo. Ed è proprio lì che nascono i dati: ore di manodopera, materiali usati, esito dell'intervento; ed è proprio quiche, di solito, si perdono o si trascrivono male. Con la web app di Arca Evolution il tecnico registra tutto sul posto e fa firmare il rapportino sul tablet. I dati arrivano nel gestionale in tempo reale, i materiali scalano dal magazzino e l'intervento è pronto per la fatturazione. Un preventivo approvato si trasforma in commessa, e per ciascuna hai sempre sotto controllo lo stato di avanzamento e lo scostamento rispetto a quanto preventivato.
Per gestire interventi, cantieri e attività esterne da tablet e smartphone. Il tecnico vede i clienti e gli interventi da fare, registra materiali impiegati e ore di manodopera, raccoglie la firma del cliente e invia il rapportino al gestionale. Niente trascrizioni manuali.
Per tracciare, verificare e risolvere le richieste di assistenza. La richiesta può essere attribuita a una commessa, un prodotto, una matricola o un impianto, con gestione di garanzie, livelli di servizio e analisi della redditività per ticket.
Questo modulo è particolarmente adatto ad aziende che operano per progetti e interventi: installazione e manutenzione impianti, lavori in cantiere, assistenza tecnica. È il caso, ad esempio, di realtà come quelle dell'impiantistica elettrica e fotovoltaica, dove gestire bene commesse e assistenza fa la differenza tra un margine sotto controllo e uno che si perde nei costi non tracciati.
Con il modulo Gestione assistenza e rapportini di Arca Evolution hai meno carta ed errori di ricopiatura, dati aggiornati in tempo reale, materiali e ore di manodopera sempre tracciati, e il controllo di costi e ricavi per ogni commessa/intervento. L'attività sul campo diventa subito dato gestionale, pronto per la fatturazione.
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