Per organizzare le attività aziendali con flussi chiari e condivisi e monitorarne l'avanzamento
Il modulo Gestione e controllo dei processi (Arca GP) di Arca Evolution serve a organizzare le attività aziendali con flussi precisi e condivisi tra i collaboratori, evitando dimenticanze, errori e perdite di tempo che impattano sul business.
Con questa soluzione puoi strutturare, organizzare e monitorare tutti i processi con flussi prestabiliti e promemoria impostabili, anche in mobilità grazie all'interfaccia web. Ottieni elenchi di attività sempre disponibili e chiari, così che ognuno in azienda sappia cosa fare e quando.
A differenza dei processi gestionali standard molte attività "chiave" vengono spesso gestite a vista o con file Excel (prese in carico, passaggi di informazioni, controlli); è proprio qui che si annidano inefficienze e possibile insoddisfazione da parte del cliente. Arca GP porta questi processi dentro il gestionale, collegati a documenti e contabilità.
Creare processi strutturati scegliendo tra modelli predefiniti (es. telemarketing, gestione del credito) o costruirne di nuovi.
Assegnare le attività agli operatori, con pianificazione precisa di cosa fare e promemoria puntuali.
Monitorare l'avanzamento di attività e processi, per avere ogni dettaglio sotto controllo e apportare azioni correttive.
Archiviare qualsiasi documento all'interno di processi e attività. > Vai al modulo dedicato
Creare mailing list e campagne di direct e-mail marketing automatizzate, grazie a profilazioni accurate. > Approfondisci qui
Operare in mobilità da qualsiasi browser, con accesso a processi, anagrafiche, listini e documenti (anche per emettere preventivi e ordini).
La maggior parte delle aziende ha già informatizzato i processi gestionali standard. Ma quelli "di confine", come gestione reclami, controllo qualità, recupero crediti, campagne marketing, preparazione fiere, spesso restano affidati a fogli Excel, email e appunti su carta. Il risultato è prevedibile: attività dimenticate o in ritardo, informazioni perse, nessuna visibilità su chi sta facendo cosa. Arca GP trasforma questi flussi in processi tracciati: ogni attività ha un responsabile, una scadenza e uno storico, e il cliente percepisce un'azienda più rapida e organizzata. Un esempio: a fronte di un reclamo, la pratica viene registrata e inoltrata all'ufficio competente, con lo stato di avanzamento sempre visibile fino alla risoluzione. > Vai al modulo dedicato
Per gestire i processi in mobilità, da qualsiasi browser e dispositivo: accesso a clienti e fornitori, informazioni sugli articoli di magazzino (giacenze, immagini, note, documenti), consultazione dell'agenda delle attività, inserimento e approvazione dei documenti. L'operatività ti segue ovunque, anche fuori sede.
Per monitorare l'andamento dei processi con indici di performance e widget web: il responsabile vede a colpo d'occhio carichi, avanzamenti e colli di bottiglia, e può intervenire con azioni correttive.
Con il modulo Gestione e controllo dei processi di Arca Evolution hai efficacia e tempestività nello svolgimento delle attività, meno errori nei processi e nei contatti con clienti e fornitori, un maggiore controllo di processi e performance grazie a profili e cruscotti, una comunicazione interna più fluida e clienti più soddisfatti, che vedono migliorato il rapporto con l'azienda.
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